Hai sa incercam sa adunam aici cateva sfaturi in ceea ce priveste relatia cu un client de hosting sau design.

1. Sa fii mereu pregatit cu informatii.

Incearca sa tii minte preturile pentru care oferi servicii si cateva detalii de genul acesta pentru a oferi un cost estimativ la orice ora. Majoritatea clientilor intreaba "Cat ma costa asta?" si este bine sa ai pretul estimativ in cap. Nu prea ii intereseaza pe ei ca asta costa atat si aia costa atat. Trebuie sa fii in stare sa estimezi costul si dupa aceea sa nu fie mai mult (ca iese alta nebunie).

2. Fii stapan pe tine, dovedeste ca TU esti specialistul.

Inca sunt multi "clienti" care confunda un serviciu de web design/hosting cu maturatul curtii. Si se comporta ca atare. Este foarte important ca de la inceputul discutiei sa ii dai de inteles ca instalatorul e "sluga" lui poate, numai ca tu esti un specialist care poate are mai multe graunte in cap decat el. Nu o vei face in stil "badaran", dar cu un ton serios si in cunostinta de cauza discuta si ofera-i informatiile necesare.

Sunt multi clienti care nu inteleg mai nimic. Trebuie sa ai rabdare si cu un ton profesional sa le explici ce si cum. La prima intalnire incearca deja sa fii pregatit. Poate stii ce "invarte" clientul, asta iti ofera ocazia sa studiezi putin "subiectul" posibil al sitului si sa ai deja pregatite in minte niste solutii de branding, culoare, layout etc.

Nu aveti idee cum il castigi pe client in momentul in care iti spune: "As dori un site pentru clinica mea medicala" de pilda si incepi sa ii spui: pentru un asemenea proiect m-am gandit ca am putea folosi o tema coloristica azurie de pilda, o imagine de "well being", luminoasa, pentru a da senzatia de sanatate etc ... In momentul in care esti pregatit pentru discutie sunt mari sanse de a: castiga proiectul si de a-l face pe client sa te vada in lumina mai favorabila decat pe cel care ii schimba becurile la firma.

3. Trebuie sa stii despre ce vorbesti.

Foarte important: citeste tot ce poti despre specialitatea ta, despre ultimele trenduri, cauta idei si incearca sa te dezvolti. Esti specialistul in domeniu, trebuie sa ai raspuns la orice intrebare si trebuie sa fii stapan pe tine. In momentul in care clientul te intreaba despre un shopping cart de pilda pe care l-ai putea folosi si te-ai incurcat pentru ca nu stii nimic despre asta, ai pierdut deja lupta ...

Vor mai veni si alte idei ... astept si alte contributii